廣西高速公路96333護航平安春運-新華網

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    2024 02/08 09:38:03
    來源:廣西日報

    廣西高速公路96333護航平安春運

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    原標題:廣西高速公路96333護航平安春運

      春運期間,廣西高速公路96333電話客戶服務中心堅持為民辦實事,更好地滿足社會公眾出行服務需求,保障春運高速安全暢通。

      智慧高速“加持”,護航平安春運。目前,廣西高速公路一體化數字平臺接入視頻圖像已達2.6萬多路,覆蓋全區高速公路9000多公里。96333客服中心利用廣西高速公路視頻監控平臺,對當日累計車流量、收費站出入口數據、節假日常發擁堵路段等進行全天候不間斷監測和投屏關注,為公眾出行提供準確高效的出行信息服務,確保高速公路安全暢通有序。

      解憂紓困,彰顯高速公路青年員工的擔當。面對春運激增的車流,96333客服中心堅持用“聽得見的微笑”解憂紓困,以最快的速度和最精湛的業務,做好春運期間收費政策、路況線路咨詢、救援調度等熱線服務工作,讓所有投訴均在規定時間內處理完成,所有工單辦結率、業務工單回復率和轉辦工單抽查回訪率均達100%,回訪滿意率達98%以上。

      春運期間,96333客服中心聯合高速、交警、運營公司等部門在貴港、欽州西、那馬服務區開展“情滿旅途,交通人溫暖歸家路”為主題的學雷鋒志愿服務活動,為過往司乘人員免費送春聯、姜糖水和湯圓,開展路況咨詢、收費政策咨詢、安全知識宣傳等服務,展銷助農產品,讓廣大司乘人員體驗春運旅途的溫暖。(陳嘉璐 趙雅麗)

    【糾錯】 【責任編輯:蔣穎】
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